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公司邀请产服专家朱新敖就减速箱服务专题座谈
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2018-4-8 13:42:30
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35日,振华重工产品服务专家朱新敖受邀来到公司,就密切市场关系、提升减速箱服务质量做专题座谈。海工集团副总经理、公司总经理戴立新和公司领导班子成员、公司市场营销部、产品服务部、质量监督部、工艺技术部、相关车间负责人参加了座谈。

朱新敖对几起减速箱质量问题做了分析,从减速箱设计与制造方面指出,减速箱设计与制造不能只关注减速箱本身,减速箱作为特殊商品,需要在特定工况下才能正常工作,要把运行中的总机机构等诸多因素考虑在内,发现问题,不能表面解决,要寻找问题产生的根源,从根本上解决。他指出,减速箱的检查和维护在使用过程中尤为重要,没有好的服务,势必会影响减速箱的质量和寿命,必须细化制作减速箱使用手册,指导用户合理使用和保养。

公司总经理戴立新在会上对朱新敖现场经验传授和精彩讲解表示了感谢,对公司今后减速箱服务提出了几点要求:一要编写和提供给客户详细的使用说明书,给用户全面的指导;二要做好培训工作,可以派遣服务人员做好客户培训工作,也可以邀请现场操作人员来公司进行学习,传授专业使用和维保知识;三要加强公司内部沟通机制,形成共识,更好的为用户服务;四要正视产品研发和制造中的质量问题,确保产品质量稳中有升,为客户提供一流的产品和服务。(谢一希)

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